L’accompagnateur de chantier : à votre écoute sur nos chantiers

Un chantier près de chez vous peut avoir un impact sur votre quotidien. Pour vous accompagner au mieux durant cette période, nous avons mis en place un rôle clé chez Beliris : l’accompagnateur de chantier.

Présent sur le terrain, il est le point de contact direct sur nos chantiers situés à proximité des habitations et zones commerçantes. Son rôle : écouter, informer et accompagner.

Il est à l’écoute de vos questions, préoccupations et vous informe régulièrement sur l’avancement du chantier. Grâce à une communication de proximité, il favorise un climat de confiance et encourage le dialogue.

Au-delà de son rôle informatif, il intervient également sur le plan pratique. Véritable pont entre les riverains et l’équipe de chantier, il relaye vos besoins pour que le chantier se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Concrètement, l’accompagnateur de chantier peut vous aider dans les situations suivantes :

• Vous devez déménager et votre logement se trouve à proximité de la zone de chantier.
• Une livraison doit être effectuée dans votre commerce situé en bordure du chantier.
• Vous ne pouvez temporairement plus accéder à votre place de stationnement en raison des travaux.
• Une façade a été salie à la suite d'une intervention sur le chantier.
• Des dépôts sauvages ont été abandonnés sur le chantier.
• …

Vous êtes dans cette situation ? Contactez Anas par téléphone au 0472 66 84 82 ou par mail à l’adresse ombudsman@mobilit.fgov.be.

Cette nouvelle fonction s’inscrit dans une volonté claire de Beliris : privilégier une démarche transparente, humaine et proactive pour la réussite de nos projets et le bien-être de tous.